Para iade politikası
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Triotek Ticaret
Triotek Ticaret olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş yapmasını önemsiyoruz. Bu İade ve Cayma Politikası, mağazamız üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicilerin sahip olduğu yasal hakları ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün cayma süresi içerisinde iade edilmesi ve aşağıdaki iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
2. İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
- Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve diğer tamamlayıcı parçaların eksiksiz olması,
- Ürünün niteliğine uygun şekilde korunarak gönderilmesi,
gerekmektedir.
Tüketicinin ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını değerlendirmek amacıyla mevzuata uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar, tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
3. Elektronik Ürünlerde İade
Elektronik ürünlerde ürünün çalışır durumda olup olmadığı ve kullanımından kaynaklanan durumlar iade incelemesi sırasında kontrol edilebilir.
Ürünle birlikte gönderilmesi gereken aksesuarların, parçaların veya belgelerin eksik olması durumunda, mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak üzere gerekli değerlendirme yapılır.
Garanti kapsamındaki arızalar ile cayma hakkı kapsamındaki iadeler birbirinden ayrı değerlendirilir.
4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslim alınan ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda belirgin hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol yapılması ve hasarın kayıt altına alınması önerilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İade için Triotek Ticaret tarafından ön bilgilendirme sırasında belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketiciden mevzuata aykırı şekilde iade kargo bedeli talep edilmez.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade sürecinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
6. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tüketicinin ödediği ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat bedelleri, yasal süreler içerisinde iade edilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan alışverişlerde iade işlemi, ödeme kuruluşlarının ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak müşterinin hesabına/kartına yansıyabilir.
7. İade Başvurusu
İade veya cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz;
E-posta: sametdasdemir@triotekticaret.com
Telefon : +905423960606
üzerinden bizimle iletişime geçerek sipariş numarası ve iade talebini bildirebilir.
İade talebinin oluşturulmasının ardından ürünün gönderim süreci hakkında müşteriye gerekli bilgiler verilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bulunabilir.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisnalar bu kapsamda değerlendirilebilir.
9. Yasal Haklar
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
Triotek Ticaret
Son Güncelleme: 12.09.2026