Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Triotek Ticaret
Triotek Ticaret olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi amaçlıyoruz.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişlerin hazırlık süresi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Olağanüstü durumlarda oluşabilecek gecikmeler hakkında müşterilerimiz bilgilendirilir.
2. Kargo Süreci
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden paylaşılır.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına ve diğer mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş oluşturma aşamasında, ürün ve teslimat adresine göre müşteriye gösterilir.
Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulması halinde, ilgili kampanya koşulları geçerlidir.
4. Teslimat
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Müşterinin teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesinden kaynaklanan gecikme veya ek gönderim masraflarından müşterinin sorumlu olması söz konusu olabilir.
5. Hasarlı Paket
Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ciddi bir hasar görülmesi halinde, müşterinin kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Ürünün hasarlı veya ayıplı çıkması halinde müşterinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat koşullarından kaynaklanan nedenlerle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerlidir.
İade edilen siparişlerin yeniden gönderilmesi gerekiyorsa, ilgili durum müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir.
7. Yurt Dışı Gönderimler
Aksi belirtilmedikçe Triotek Ticaret üzerinden verilen siparişler Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderilir.
Yurt dışı gönderim hizmetinin sunulması halinde teslimat, gümrük işlemleri ve ilgili ek masraflara ilişkin koşullar sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
8. Kargo Firması
Siparişler, Triotek Ticaret tarafından belirlenen veya sipariş sırasında müşteriye sunulan kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.
Kargo firmasının teslimat sürecindeki operasyonel gecikmeleri, mevzuat kapsamında Triotek Ticaret’in sorumluluğu dışında kalan durumlar saklı kalmak üzere değerlendirilir.
Triotek Ticaret
Son Güncelleme: 12.09.2026